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고객서비스 헌장

삶의 품격을 높이는 한국도자공예 선도기관으로서 도자문화산업 발전 위한 핵심에 고객이 있음을 
인식하고 신뢰받는 공공기관이 되도록 다음과 같이 실천하겠습니다.
하나,  우리는 고객과 함께 도자문화의 생활화, 도자공예의 세계화, 도자산업의 혁신화로 세계도자문화의 
중심축을 경기도로 모으겠습니다.
하나, 우리는 고객의 입장에서 끊임없는 혁신과 노력으로 고객에게 더 나은 가치를 제공하겠습니다. 
하나, 우리는 고객이 요청하신 업무를 공정, 정확, 신속, 친절하게 처리하겠습니다.
하나, 우리는 고객의 정보보호를 위하여 규정이 정한 비밀보장 사항을 철저히 지키겠습니다.
하나, 우리는 고객만족 경영을 위해 필요한 직무교육을 실시하여 수준 높은 서비스를 제공하겠습니다.
하나, 우리는 고객의 작은 소리에도 귀 기울이며 잘못된 점은 즉시 시정하겠습니다.

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