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고객서비스 헌장

한국도자재단 임직원은 도자문화와 도자산업 발전에 기여하기 위하여 최선을 다하며 공공기관으로서 사회적 책임을 성실히 수행하고 열정을 바탕으로 모든 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다. 하나. 우리는 고객과 사회에 헌신하기 위해 존재한다는 사실을 명심하겠습니다. 하나. 우리는 고객의 입장에서 끊임없는 혁신과 노력으로 고객에게 더 나은 가치를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 하나. 우리는 고객중심의 투명경영을 위해 고객이 필요한 정보는 신속, 정확하게 제공하고, 고객정보는 비밀을 유지하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 하나. 우리는 고객의 소리, 고충 및 민원 등을 경영의 최우선 과제로 인식하고, 신속하게 이를 개선하겠습니다. 하나. 우리는 정기적인 고객만족도 조사를 통하여 고객서비스 수준을 평가 받고 고객의 의견을 반영하여 더욱 만족스러운 서비스를 제공하겠습니다. 우리는 이와 같은 목표를 달성하기 위해 고객서비스 이행표준을 제정하고, 이를 준수하기 위해 최선을 다 할 것을 다짐합니다. 한국도자재단

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